Profil recherché
de formation Bac en relation client, vous disposez des qualités suivantes :
– Rigoureu(se), méthodique et organisé(e),
– aisance relationnelle et qualité d’écoute
– bonne gestion du stress
– attentif au respect des procédures
– maitrise de l’outil informatique
Missions
Au sein de la Direction Commerciale et des territoires et rattaché(e) à l’adjoint au responsable d’Agence de Woippy, vos missions principales seront :
- D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
- De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
- D’assurer le suivi administratif de l’Agence en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe.
- De saisir les demandes de logement
- D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil Gestion de la relation client
- D’assurer le soutien logistique (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …)
Autres avantages
mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, prime conventionnelle (13ème mois + prime vacances)