Logiest

En 2010, 400 logements neufs ont été livrés, soit 53,8 M€ d’investissements !

Proposer à ses locataires un habitat de qualité, performant et pensé durablement est une priorité pour LogiEst qui dépose 100% de ses permis de construire en BBC en 2011.
Pour faire progresser cette activité de construction intense, LogiEst travaille en relation étroite avec l'ensemble de ses partenaires : collectivités locales, partenaires locaux, Plurial Entreprises, etc.
Une collaboration efficace est en effet nécessaire pour mener à bien les opérations de construction et répondre au mieux aux attentes et aux spécificités de chaque territoire.

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Une des préoccupations actuelles est le logement senior. En effet, les personnes de plus de 60 ans représentaient 20,4% en Lorraine en 2005. Elles représenteront 31% de la population en 2030, d'où la nécessité de prendre en compte cette évolution dans les constructions à venir.
(source : rapport du Comité Economique et Social / Novembre 2009)

LogiEst a anticipé ce besoin croissant et la réalisation de logements adaptés aux seniors fait depuis trois ans partie intégrante de l'activité de construction de la société.

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En 2010, 850 logements neufs ont été réhabilités, soit 28,7 M€ d'investissements !

LogiEst mène depuis 2010 une activité intense de réhabilitation de son patrimoine pour que ses locataires bénéficient des nouvelles performances rendues possibles dans ce domaine et profitent d’économies d’énergie conséquentes qui en résultent.
Son ambition est de faire progresser rapidement son parc en matière de confort et de performance thermique qui sera passé intégralement en classe énergétique “C” d'ici 2016.

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705 logements sont actuellement en cours de chantier, soit 83 M€ d'investissements !

Dans un environnement qui évolue en permanence, LogiEst se doit de placer la recherche et l'innovation au centre de ses préoccupations pour anticiper et concevoir le logement performant de demain.

Pour y parvenir, LogiEst s'attache à comprendre et analyser le moteur d'évolution des attentes de ses locataires et de ses partenaires, particulièrement les collectivités locales, et à travailler sur de nouveaux produits ou façons de bien vivre dans le logement.

L'équipe du service Développement veille sans cesse à améliorer la performance énergétique du patrimoine existant pour qu'il bénéficie des nouvelles évolutions thermiques et reste source de satisfaction pour les locataires.

La relation avec le locataire est une valeur essentielle pour LogiEst. C'est pourquoi la société souhaite l'accompagner au mieux dans l'évolution de son parcours (changement de situation professionnelle, évolution de la cellule familiale, etc.) en lui proposant une offre locative adaptée.

Par ailleurs, LogiEst s'est inscrit depuis plus de dix ans dans un programme de vente de son patrimoine locatif, principalement destiné aux locataires en place, afin de leur permettre une évolution sociale par l'acquisition de leur logement.
L'équipe du service foncier-vente assiste le locataire dans toutes ses démarches pour lui permettre de mener son projet dans les meilleures conditions.

Les logements en vente au 31/12/2010 représentent environ 3,2% du patrimoine de LogiEst, soit plus de 400 logements. L'ambition de LogiEst est de vendre 30 logements par an. Les fonds propres ainsi dégagés permettront la production d'environ 100 nouveaux logements par an !

LogiEst entretient et développe au quotidien le lien social avec ses locataires et partenaires, inscrit des actions fédératrices dans le temps et prolonge ainsi son rôle au-delà de l'activité de constructeur et gestionnaire, afin que sa responsabilité sociale soit pleinement engagée.

La qualité de service est au centre des préoccupations de LogiEst qui souhaite rester à l'écoute de ses locataires et apporter une réponse rapide, efficace et adaptée à leur demande.

Mesurer la satisfaction des locataires

Afin de répondre de manière ciblée aux attentes exprimées par ses locataires, LogiEst s'est engagée dans une démarche régionale portée par ARELOR (Association Régionale Lorraine des Organismes HLM). Une enquête, réalisée par un organisme indépendant, est effectuée tous les trois ans auprès d'un échantillon représentatif de locataires et permet d'évaluer la perception de la qualité du service rendu.

D'autre part, LogiEst réalise une enquête auprès de tout nouveau locataire, dans les deux mois suivant son arrivée, afin de mesurer son niveau de satisfaction à son entrée dans les lieux.

Les résultats de ces enquêtes constituent une véritable ligne de route pour LogiEst qui s'attache à développer des actions concrètes et durables pour répondre aux préoccupations de ses locataires.

8 locataires sur 10 se déclarent satisfaits de LogiEst (résultats enquête réalisée en janvier 2011).

Formation de nos équipes

LogiEst s'adapte en permanence aux évolutions de la société et forme régulièrement ses équipes pour un service sans cesse renouvelé. Cette capacité à s'adapter permet de répondre au mieux aux nouvelles attentes de ses locataires et de leur donner entière satisfaction.